Términos y Condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, puntaybroca.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de cada página de esta tienda.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Si no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Identificación
El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Vico Live 2016 S.L., provista de CIF/NIF B93503316, domiciliada en C/Río Almanzora Nº 16, Mijas, 29649.
Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o a la dirección de correo electrónico Info@hiemo.com.
Actividad
El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de herramientas, ferretería, maquinaria, accesorios y productos relacionados.
Contenidos e información suministrada en el website
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website en cualquier momento, incluyendo productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio.
El Vendedor realiza todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procederá inmediatamente a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará dicha incidencia y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
El Vendedor no será responsable, ni directa ni indirectamente, de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por terceros fabricantes o distribuidores. Dicha responsabilidad recaerá, en su caso, en los propios fabricantes o distribuidores.
Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario podrá hacerlo a través de:
- Internet, mediante el carrito de compra disponible en la web.
- Correo electrónico, escribiendo a Info@hiemo.com.
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, resulte aplicable.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, podrán estar exentas de IVA, siendo de aplicación la normativa vigente en cada caso.
Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente podrá elegir libremente entre las formas de pago habilitadas en cada momento en la tienda online.
El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o cuando existan indicios de operación fraudulenta.
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar accesos no autorizados a los datos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que el prestador obtenga datos para la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales será transmitido mediante protocolo de comunicación segura HTTPS, de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida por vía electrónica.
Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de entrega. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste podrán variar en función de la modalidad de transporte elegida.
El Vendedor enviará los pedidos a sus clientes a través de empresas de transporte adecuadas para cada destino. La fecha de entrega en el domicilio del cliente dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
Antes de confirmar su pedido, se informará al cliente sobre los gastos de envío y el plazo estimado de entrega aplicables a su pedido concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de circunstancias específicas de cada pedido, especialmente en caso de incidencias extraordinarias del transportista o dificultades logísticas en la entrega de la mercancía.
Derechos del comprador y política de devoluciones
El Vendedor no garantiza de forma absoluta la disponibilidad inmediata de todos los productos ofrecidos en su sitio web, salvo en aquellos casos en que expresamente se indique lo contrario. El catálogo mostrado tiene carácter orientativo.
El Vendedor garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y realizar la devolución del producto adquirido, conforme a la normativa aplicable.
El cliente deberá comunicar a El Vendedor, dentro del plazo indicado y por cualquier medio admitido en derecho, su voluntad de ejercitar el derecho de desistimiento. El pedido devuelto deberá entregarse junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por El Vendedor.
Salvo en caso de error imputable a El Vendedor o producto defectuoso, los gastos directos de devolución correrán a cargo del comprador.
El cliente podrá devolver cualquier artículo adquirido siempre que no haya sido usado, conserve su embalaje original y se encuentre en perfecto estado para su reventa, salvo que la naturaleza del producto impida lo contrario o exista una excepción legal al derecho de desistimiento.
En estos casos, El Vendedor procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro distinto.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, este retirará el producto incorrecto y entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o atención al cliente, puede contactar a través del correo electrónico Info@hiemo.com.
Obligaciones del cliente
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
El cliente acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación y se compromete a actuar conforme a la buena fe contractual.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega válida en la que pueda ser recepcionado dentro del horario habitual de reparto. En caso de incumplimiento de esta obligación, El Vendedor no tendrá responsabilidad alguna sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia, y siempre que la normativa aplicable lo permita, los Juzgados y Tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor.