Términos y Condiciones de Compra

1. Objeto

Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de puntaybroca.com, tienda online operada por VICO LIVE 2016 S.L. La identificación completa del titular se encuentra en el Aviso Legal.

2. Ámbito y aceptación

La realización de un pedido implica que el cliente ha podido consultar y aceptar estas condiciones, la Política de Privacidad y la información de Envíos y Devoluciones disponible antes de finalizar la compra. Los derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios no se verán limitados por estas condiciones.

3. Productos y disponibilidad

Punta y Broca comercializa herramientas, maquinaria, ferretería, accesorios, consumibles, ropa laboral, equipos de protección y productos relacionados. Las fichas de producto describen sus características principales, precio y disponibilidad estimada.

La disponibilidad indicada puede variar por actualizaciones de stock o incidencias. Si después de realizar un pedido no fuera posible suministrar un producto, Punta y Broca informará al cliente y ofrecerá la solución que corresponda, incluida la devolución de las cantidades abonadas cuando proceda.

4. Proceso de compra

Para comprar online, el cliente selecciona los productos, los incorpora al carrito, facilita los datos necesarios para facturación y entrega, revisa el resumen del pedido, acepta las condiciones aplicables y finaliza el pedido mediante la forma de pago disponible.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos y el contenido del carrito. Tras la recepción del pedido se facilitará una confirmación por correo electrónico o por otro soporte duradero disponible.

El contrato se formaliza en español. La información del pedido quedará registrada en los sistemas de Punta y Broca durante los plazos necesarios para la gestión contractual y el cumplimiento de obligaciones legales. El cliente registrado podrá disponer de información de sus pedidos a través de su cuenta cuando esta función esté habilitada.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en la tienda indicarán los impuestos indirectos aplicables cuando corresponda. El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío y los impuestos que procedan, se mostrará antes de que el cliente quede obligado al pago.

Para entregas en Canarias, Ceuta o Melilla, se aplicará el tratamiento fiscal que corresponda legalmente a dichos territorios. Los costes o tributos que deban repercutirse por razón del destino se informarán conforme a la operativa aplicable.

6. Forma de pago

La forma de pago actualmente disponible en la tienda online es la transferencia bancaria. El cliente recibirá los datos necesarios para efectuar el pago durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. La preparación o expedición del pedido podrá quedar condicionada a la confirmación efectiva de la transferencia.

7. Envíos

Punta y Broca realiza envíos únicamente dentro de España. Las zonas, tarifas, condiciones de gratuidad y procedimiento de entrega se detallan en la página de Envíos y Devoluciones, que forma parte de estas condiciones contractuales.

8. Zona PRO

La Zona PRO está destinada exclusivamente a profesionales y su acceso requiere solicitud y aprobación previa por parte de Punta y Broca.

Punta y Broca podrá modificar las condiciones comerciales de la Zona PRO para futuras compras. Los cambios no afectarán a pedidos ya perfeccionados y las condiciones vigentes se mostrarán en la web antes de la compra.

9. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido sin coste siempre que la solicitud llegue antes de que el pedido haya sido entregado al transportista o haya comenzado una actuación que haga imposible su cancelación. Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicará el régimen de desistimiento o devolución que corresponda.

10. Desistimiento, cambios y devoluciones

Las condiciones completas sobre derecho de desistimiento, devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos, cambios, costes y reembolsos se encuentran en la página de Envíos y Devoluciones. Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos mínimos establecidos por la normativa aplicable.

11. Garantía legal de conformidad

Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor o usuario, los bienes nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española. Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo legal de tres años desde la entrega del bien, sin perjuicio de las reglas específicas y excepciones legalmente aplicables.

Las medidas necesarias para poner un bien en conformidad serán gratuitas para el consumidor en los términos previstos legalmente, incluidos los gastos necesarios de envío o transporte cuando correspondan.

12. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, facturación, cambios, devoluciones o garantías, el cliente puede contactar a través de info@puntaybroca.com o del teléfono 952 47 71 04.

13. Obligaciones del cliente

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.

• Revisar los datos de entrega y facturación antes de confirmar el pedido.

• Custodiar adecuadamente las credenciales de acceso a su cuenta.

• Facilitar la recepción del pedido en la dirección indicada.

• Utilizar los productos conforme a las instrucciones, advertencias y finalidad prevista por el fabricante.

14. Legislación y resolución de controversias

Las compras se rigen por la legislación española. En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable, respetándose especialmente las normas de competencia territorial en materia de consumidores y usuarios.